Política de cancelación

Política general de cancelación

En FLÉURDERM™, nos esforzamos por ofrecer productos de cuidado de la piel de la más alta calidad y una experiencia de compra sin complicaciones. Si necesita cancelar un pedido, una suscripción o un servicio, consulte nuestra política a continuación.

Cancelaciones de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• Si el pedido ya ha sido enviado o recibido , el producto debe devolverse en su estado original, sin usar, antes de que se pueda procesar un reembolso.

• El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un problema o defecto del producto , en cuyo caso FLÉURDERM™ proporcionará una etiqueta de devolución prepaga .

• Los reembolsos se emitirán una vez que se haya recibido e inspeccionado el producto devuelto.

Cancelaciones y modificaciones de suscripciones

• Los clientes pueden cancelar, pausar o modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta.

• La gestión de suscripciones está disponible aquí: http://portal.subi.co .

• Si ya se ha procesado un pago de suscripción y se ha completado el pedido, el cliente deberá devolver el producto antes de recibir un reembolso completo.

• Las cancelaciones de suscripciones no incluyen reembolsos por pedidos ya enviados o recibidos a menos que se devuelvan en su estado original y sin usar .

Cancelaciones de servicio (si corresponde)

• Para cualquier compra relacionada con el servicio, las cancelaciones deben solicitarse antes de que se haya completado el servicio para recibir un reembolso completo.

• Una vez entregado o prestado parcialmente un servicio, los reembolsos podrán estar sujetos a revisión caso por caso.

Para cualquier consulta de cancelación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customersupport@fleurderm.com